Qualità ed Imparzialità
DICHIARAZIONE
La Politica per la Qualità dell'Organismo di Certificazione SIET S.p.A. è la seguente:
- SIET rende operativo un Sistema di Gestione per la Qualità documentato e conforme ai regolamenti di accreditamento nazionali ed internazionali;
- SIET rende operative specifiche procedure per la gestione delle modifiche del sistema di certificazione di prodotti e sistemi di gestione, salvaguardando il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità in risposta a non conformità rilevate ed a cambiamenti dei requisiti e delle condizioni interne ed esterne;
- SIET fornisce i propri servizi in maniera imparziale e non discriminatoria a qualsiasi Azienda ne faccia richiesta ed i cui prodotti/processi/sistemi di gestione ricadano nel campo di applicazione degli schemi gestiti;
- SIET fornisce i propri servizi a prezzi adatti alle condizioni del mercato, mirando al pieno soddisfacimento dei propri Clienti nel rispetto dei requisiti di professionalità, affidabilità, trasparenza, obiettività e riservatezza prescritti dalle norme europee;
- SIET mantiene per sé la totale responsabilità per tutte le decisioni relative al rilascio, mantenimento e ritiro delle certificazioni di prodotto/sistemi di gestione;
- SIET ha reso operativo un Comitato di Salvaguardia dell'Imparzialità allo scopo di agevolare la partecipazione di tutte le parti interessate allo sviluppo delle politiche e dei principi relativi al funzionamento e agli ambiti d'azione del sistema di certificazione prodotto/sistemi di gestione;
- SIET realizza e mantiene le condizioni necessarie a garantire la protezione delle informazioni riservate di proprietà dei Clienti, la conservazione e la trasmissione dei risultati delle prove.
Obiettivi ed impegni per la Qualità
Gli obiettivi per la Qualità di SIET sono i seguenti:
- soddisfare i requisiti per l'accreditamento come definiti dalle norme internazionali e dai regolamenti ACCREDIA (membro italiano dell'EA - European Cooperation for Accreditation);
- tutte le attività/commesse devono essere portate a termine all'interno dei limiti temporali concordati con i Clienti (Aziende richiedenti la certificazione), in particolar modo:
- riesame della documentazione pervenuta dai clienti;
- emissione dei rapporti di prova;
- emissione dei rapporti di visita ispettiva;
- emissione dei certificati di conformità.
- soddisfare le aspettative dei Clienti, così come delle altre parti interessate, relativamente alla qualità ed imparzialità del servizio offerto;
- rilasciare le certificazioni garantendo un servizio efficiente dal punto di vista dei costi, concentrando gli sforzi nelle aree dove maggiore è il valore aggiunto fornito all'Azienda ed alla necessità del mercato di disporre di prodotti/servizi sicuri ed affidabili;
- diventare il punto di riferimento sul mercato italiano per le Aziende che richiedono la certificazione di prodotti e sistemi di gestione in base agli schemi di certificazione offerti da SIET;
- sistematicamente identificare, analizzare, documentare e, quanto più possibile, ridurre i possibili conflitti di interesse che possano minacciare l'imparzialità di SIET nella sua attività di Organismo di Certificazione.
L'Amministratore Delegato